Пресс-секретарь - это что за профессия? В чем заключается работа? Пресс-секретарь президента России. Основные функции пресс-секретаря Должностные обязанности пресс секретаря

Пресс-секретарь - руководитель пресс-службы или ее единственный представитель, который отвечает в организации за работу со СМИ, нередко бывший журналист.

Отсутствие в штате организации пресс-секретаря часто приводит к следующим негативным последствиям:

ü не выдерживаются сроки, предоставляемые журналистами на решение конкретного вопроса;

ü происходят искажение или вовсе «утечка» информации вследствие отсутствия у специалистов администрации опыта общения с журналистами;

ü работа администрации часто представляется в невыгодном для нее свете;

ü снижается доверие к организации.

Между тем, диалог властных структур, бизнеса и СМИ крайне важен. Первым основополагающим для любого демократического государства элементом является право общества на получение достоверной информации. Трудно сказать, кто больше заинтересован в установлении партнерских и дружеских отношений. С одной стороны, журналисты ежедневно нуждаются в официальной информации. С другой, организации, фирмы стремятся к установлению прочных связей со СМИ («четвертой властью»), которая не только информирует массовую аудиторию, но и серьезным образом влияет на формирование общественного мнения, создает определенное настроение в массах. Регулированием взаимодействия этих двух сторон и занимается пресс-секретарь.

Обычно пресс-секретарю вменяются следующие обязанности:

ü оперативно распространять официальную информацию о деятельности организации в СМИ и на интернет-сайте;

ü организовывать поддержку со стороны СМИ политических, социальных, экономических инициатив, программ и проектов организации, формируя тем самым общественное мнение о ее деятельности;

ü изучать материалы прессы с целью информирования руководства о позиции СМИ в отношении деятельности организации, систематически готовить обзоры местной прессы, по заданию руководства – мониторинг СМИ;

ü отслеживать сообщения в СМИ и принимать при необходимости меры к исправлению ошибок, организовывать выступления с соответствующими опровержениями или комментариями, отвечать на запросы СМИ, предоставлять им комплексные информационные услуги;

ü заниматься подготовкой поздравительных текстов для городских и областных структур власти, профессиональных сообществ, коллективов предприятий, и т.п.;

ü составлять фотоотчеты о проведенных PR - мероприятиях;

ü оказывать помощь в подготовке текстов, фотографий и макетов информационных стендов, посвященных деятельности организации;
Для наиболее эффективного исполнения должностных обязанностей пресс-секретарь наделяется определенными управленческими полномочиями:

ü запрашивать и получать необходимые аналитические, информационные и справочные материалы от руководителей структурных подразделений;

ü использовать имеющиеся в организации системы связи и коммуникации;

ü вносить предложения по совершенствованию информационного обеспечения деятельности организации;

ü по согласованию с руководством, привлекать к работе на договорной основе специалистов из творческой среды.

Исходя из очерченных круга прав и обязанностей пресс-секретаря, понятно, что он может претендовать на роль сотрудника, единолично реализующего информационную политику организации, заданную руководством. При этом, важную роль играет личность специалиста, отвечающего за связь со СМИ. От его коммуникабельности, дружеских отношений, умения ненавязчиво преподнести свою точку зрению зависит, сформируется ли позитивный образ фирмы, организации и из руководства у журналистов и, соответственно, у населения.

Возложенные на пресс-секретаря функции требуют наличия не только профессиональных, но и определенных психологических качеств. Перечислим основные:

ü внешность пресс-секретаря должна соответствовать определенным кругам его общения;

ü пресс-секретарь должен владеть коммуникативным стилем и навыками общения, что включает высокую общую культуру, технику выразительность и образность речи, совершенное владение различными видами общения, умение использовать приемы манипулятивного влияния на собеседника, владеть техникой эмоциональной заразительности, вызывать доверие партнеров по общению;

ü пресс-секретарю необходимо быть профессионально компетентным, что включает высокую общую и специальную эрудицию, гибкий ум знание психологии, идеологической направленности тех журналистов, с которыми приходится общаться;

ü пресс-секретарю важно владеть специальными умениями, которые включают естественность поведения, владение инициативой, в том числе в сложных ситуациях общения;

ü пресс-секретарь должен уметь контролировать ситуацию и в то же время доброжелательно относиться к представителям различных партийных ориентацией, уважать их выбор;

ü пресс-секретарь должен отвечать нравственным качествам, быть честным, порядочным, принципиальным;

ü пресс-секретарь должен быть смелым и объективным, владеть приемами психологической защиты: саморегуляции, стрессоустойчивости и т.д.

Несмотря на различия между пресс- службами государственных и бизнес-структур, главные принципы их деятельности должны соблюдаться в работе каждой из них. Во-первых, принцип системности , который заключается в системе успешно апробированных приемов, методов и процедур взаимодействия с общественностью. Во-вторых, принцип мобильности – способности структуры адаптироваться к изменяющимся условиям деятельности, корректировать свою работу. В-третьих, должен соблюдаться принцип адекватности – соответствия структуры PR-службы поставленным перед организацией задачам.

Над брендом первых лиц в лучшем случае работают аналитики, спичрайтеры, имиджмейкеры, стилисты, визажисты, пресс-секретари и даже специалисты по этикету. Действия PR-группы напрямую зависят от стадии развития компании и от умения работать «единым фронтом» для достижения общей цели – выгодно представить деловые качества своего руководителя.

В данном случае, рассмотрим основные качества успешного пресс-секретаря, ведь именно он является "лицом команды" и зачастую совмещает по меньшей мере 5 основных специальностей: журналист, кризис-менеджер,психолог, дипломат, продюсер — и всё в одном лице.

Как показывает практика, предполагаемые качества и вовлеченность в процесс у него намного шире. Рассмотрим наиболее важные качества, которыми должен обладать идеальный пресс-секретарь. Конечно, по нашему субъективному опыту.

1. Профессионализм

Изначально он должен быть знатоком своего дела и четко себе представлять, как нужно делать свою работу. Он должен жить этой профессией 25/7, без выходных, праздников и воскресений. Пресс-секретарь всегда на работе, даже если он не сидит у себя за рабочим столом.

2. Коммуникабельность

Важно быть толерантным и уметь строить отношения с людьми разных полов, доходов, верований, образования и т.д.

Пресс-секретарь – это должность для тех, кто любит людей. Потому что надо всегда быть солнцем для окружающих, особенно для внешней среды. И искренне любить свою организацию, людей, дело, которым вы вместе занимаетесь.

3. Наличие некой «чертовщины»

Это способность нестандартно мыслить, формировать стиль и быть его носителем.

Пресс-секретарь должен творчески осмысливать ситуацию и самостоятельно находить такие эффективные пути, чтобы основная мысль и идея, которые присутствуют в разработанной стратегии, дошли до потребителя надлежащим образом.

4. Образованность

Пресс-секретарь должен знать не только законодательство и ФЗ «О средствах массовой информации». Также он должен понимать все юридические аспекты заключения и ведения контрактов по информационному сопровождению. Помимо этого, пресс-секретарь, как профессионал своего дела, обязан иметь представление о «медийной кухне» и всех ее компонентах: каковы политические и социальные аспекты работы того или иного ТВ-канала и издания, в какие дни верстаются полосы, при каком свете работают камеры, какого качества фотографии нужны для публикации в СМИ, как устроена работа редакции на ТВ, радио и печатных СМИ и пр.

В идеале, пресс-секретарь должен знать в лицо и иметь личные контакты своих коллег: главных редакторов, отраслевых журналистов и блогеров, пресс-секретарей, представителей местной власти и администрации.

5. Адекватность в оценке своих способностей в сочетании со здоровым карьеризмом

Пресс-секретарь должен быть тем, кому доверяют на 100%, потому что знают, что он не подведет и не предаст. И прежде, чем пресс-секретарь сделает шаг, он все продумает на несколько ходов вперед. И на крайний случай у него всегда найдется запасной план.

6. Умение принимать решения и действовать самостоятельно в зоне своей компетенции

Например, внезапная болезнь руководителя может вынудить пресс-секретаря выступать с ежедневными пресс-конференциями и почти в буквальном смысле заменять главу государства/компании/орга низации в СМИ.

7. Стрессоустойчивость

Пресс-секретарь должен быть стрессоустойчивым, готовым к сложным ситуациям. В любую минуту он должен быть готов максимально грамотно и корректно отвечать на вопросы за руководителя и «прикрыть его грудью» в кризисных ситуациях.

8. Наличие широкого кругозора

Хороший специалист всегда должен быть в курсе событий. Он не должен «вариться в собственном соку». Он должен знать не только о том, как развивается компания, но и что происходит вне ее рамок.

9. Оперативность

Профессионал своего дела должен быть готов всегда и в срок предоставить журналисту информацию, которая ему нужна, даже если придется работать сверхурочно.

10. Хорошие манеры

Профессионал своего дела должен быть всегда вежливым, приветливым и позитивным (даже по телефону), несмотря на то, что с утра он встал не с той ноги и стая черных кошек ему перебежала дорогу. И все свои личные проблемы хороший пресс-секретарь должен оставлять «за кадром».

Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Предисловие к должностной инструкции

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность "Пресс-секретарь" относится к категории "Руководители".

1.2. Квалификационные требования - полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист) и стаж работы по специальности - не менее 2 лет.

1.3. Знает и применяет в деятельности:
- действующее законодательство и нормативные акты, регламентирующие деятельность предприятия;
- нормативно-правовые акты по вопросам массовой информации;
- нормативно-методические и другие руководящие документы в области профессиональной деятельности;
- основы рыночной экономики и предпринимательства, ведения бизнеса;
- основы маркетинга и менеджмента;
- организационную, производственную и социальную структуру, перспективы развития предприятия;
- теорию и практику работы с персоналом;
- формы и методы ведения рекламных кампаний;
- основы психологии общения, социологии и этики профессиональных отношений;
- основы отечественной культуры, обычаи, соответствующие стили литературного и деловой речи;
- методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;
- основы законодательства о труде;
- правила и нормы по охране труда;
- одну или более иностранных языков.

1.4. Пресс-секретарь назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Пресс-секретарь подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Пресс-секретарь руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Пресс-секретарь во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Осуществляет координацию системы взаимосвязей и непосредственно связей руководителя и предприятия с общественностью в соответствии с установленными требованиями и порядка, а также взаимоотношений руководителя с представителями других предприятий, партнерами, конкурентами, клиентами, разрабатывает соответствующие меры и планы развития таких взаимосвязей.

2.2. Проводит информационные программы с целью информирования законодателей, средств массовой информации и широкой общественности о планах, достижениях и принципы деятельности руководителя и предприятия в целом.

2.3. Организует пресс-конференции, встречи с рабочими коллективами, общественностью, выступления в средствах массовой информации руководителей предприятия.

2.4. Готовит соответствующие материалы для прессы, заявления, информацию, сообщение.

2.5. Контролирует материалы средств массовой информации с целью проверки правильности отображения информации, которая выходит из предприятия.

2.6. Доводит до сведения всех заинтересованных служб, сторонних организаций и отдельных лиц содержание протоколов и принятых решений.

2.7. Обеспечивает контакты с соответствующими подразделениями министерств, других органов исполнительной власти по обмену информационными материалами.

2.8. Предоставляет средствам массовой информации материалы о деятельности предприятия.

2.9. Проводит переговоры относительно контактов с представителями газет, журналов, радио, телевидения, спортивных и культурных организаций.

2.11. Обеспечивает координацию связей и непосредственно осуществляет связь с периодическими изданиями (газетами, журналами).

2.12. Осуществляет сотрудничество с соответствующими пресс-службами других предприятий.

2.13. Принимает участие в подготовке докладов, справок и других материалов для выступлений руководителя предприятия.

2.14. Прослеживает процесс получения нужной информации, контролирует полноту ее поступления.

2.15. Помогает руководителю предприятия в соблюдении соответствующих норм этикета и протокола во время приема служебных лиц, посетителей и гостей.

2.16. В случае необходимости сопровождает руководителя предприятия во время его визитов, командировок и поездок, выполняя задачи и обязанности, вытекающие из конкретных обстоятельств.

2.17. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.18. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Пресс-секретарь имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Пресс-секретарь имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Пресс-секретарь имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Пресс-секретарь имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Пресс-секретарь имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Пресс-секретарь имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Пресс-секретарь имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Пресс-секретарь имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Пресс-секретарь имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Пресс-секретарь несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Пресс-секретарь несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Пресс-секретарь несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Пресс-секретарь несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Пресс-секретарь несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Пресс-секретарь несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Пресс-секретарь несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Мы уже привыкли, что некоторые новости нам рассказывает пресс-секретарь Путина (или Следственного комитета), и даже не задумываемся о сути этой профессии. Какое образование нужно получить, чтобы стать пресс-секретарем, какие обязанности приходится выполнять человеку на этой должности? Расскажем подробно о профессии и ее знаменитых представителях.

Профессия: пресс-секретарь

В самом общем смысле пресс-секретарь - это человек, представляющий компанию или должностное лицо в СМИ. Для России это очень молодая профессия, она появилась только в 90-х годах XX века, когда страна перешла к рыночной модели экономики. В западных странах профессия существует c 40-х годов прошлого века, когда начали формироваться маркетинговые коммуникации и система масс-медиа. Представитель этой профессии объединяет в себе журналистское и рекламное начала и является посредником между общественностью, и представляемой компанией. Он управляет имиджем и информационным полем организации, в которой работает. Представители в СМИ нужны каждой компании, которая работает над созданием своего имиджа, а также людям публичных профессий: звездам шоу-бизнеса, политикам, топ-менеджерам.

Функции пресс-секретаря

Во многих компаниях руководители с трудом понимают, чем должен заниматься пресс-секретарь. На его плечи пытаются возложить самые разные обязанности и функции: от решения маркетинговых задач до организации мероприятий. Пресс-секретарь - это человек, выполняющий разнообразные функции, связанные с формированием имиджа компании или персоны. При этом все функции можно объединить в три большие группы:

• проводник линии поведения и социально-значимой позиции компании или личности;
• посредничество во взаимодействии журналистов, общественности и компании, пресс-секретарь, предоставляя определенную информацию, создает коммуникационное поле вокруг компании, управляет ее восприятием целевыми группами;
• защита и коррекция негативных представлений и стереотипов о компании, нивелирование отрицательных событий и ошибочных действий руководителя.

Обязанности

В рамках своих функций пресс-секретарю приходится выполнять очень разные обязанности. Каждая компания может, в зависимости от своей специфики, возлагать на служащего различный объем должностных задач. Так как пресс-секретарь - это человек, занимающийся установлением контактов со СМИ, то первая большая группа его обязанностей лежит в этой плоскости. Он должен предоставлять материалы для журналистских публикаций, писать релизы для прессы о событиях в компании, готовить и вычитывать интервью, отвечать на запросы газет и телеканалов.

Этот специалист ведет мониторинг публикаций о компании, представляет своему шефу отчеты о текущем имидже в прессе. Также на его плечах лежат функции по организации выступлений руководителя, подготовка пресс-конференций, интервью. Зачастую в небольших компаниях этот специалист наполняет сайт новостями и ведет аккаунты в социальных сетях. Также он отвечает за имидж компании и ее руководителя, готовит статьи, формирующие позитивный образ организации, проводит имиджевые конференции. Пресс-секретарь организует участие руководителя в значимых мероприятиях, готовит тексты его выступлений, помогает отвечать на вопросы. Обычно ему приходится также заниматься фотографией и участвовать в подготовке рекламных материалов.

Качества пресс-секретаря

Так как пресс-секретарь - профессия, требующая постоянных контактов с большим количеством людей, то главное его качество - это коммуникабельность. Также он должен уметь хорошо писать и говорить. Ораторское мастерство - важнейшее требование к людям этой специальности. Традиционный набор качеств, необходимых хорошему пресс-секретарю, включает также ответственность, инициативность, пунктуальность. Он должен быть внимательным и сдержанным человеком, ведь в какой-то мере по нему судят обо всей организации. И, конечно, такой специалист должен быть профессионально подготовлен и хорошо образован.

Где учат на пресс-секретаря?

Пресс-секретарь - это профессия, требующая разнообразных навыков и умений, поэтому в ней с успехом могут состояться люди с несколькими видами образования. Во-первых, это специальное образование по направлению «Реклама и связи с общественностью». Некоторые вузы в своих программах делают акцент на подготовке PR-специалистов и выпускают качественных пресс-секретарей. Во-вторых, в профессии задействовано очень много журналистов. Так как в круг обязанностей пресс-секретаря входит большое количество работы с текстами, неудивительно, что именно представители пишущей братии становятся успешными на этой стезе.

По этой же причине нередко в профессию приходят филологи, которые умеют писать тексты любой направленности. Как это часто бывает в рекламе, в пресс-секретари приходят люди с самым различным базовым образованием. Так, здесь немало специалистов по международным отношениям, юристов и экономистов.

Известные пресс-секретари

Специалисты по связям со СМИ есть во всех публичных организациях и у многих известных персон. Мы уже привыкли, что новости передают со ссылкой на высказывания пресс-секретарей, и их лица постоянно появляются на телеэкранах. Самым известным специалистом в этой области, конечно, является пресс-секретарь Президента России. Кроме него, широкой публике хорошо известен представитель Следственного комитета Владимир Маркин, руководитель пресс-службы Министерства внутренних дел по городу Москве официальный представитель МИД Мария Захарова, представитель в СМИ компании «Роснефть» Михаил Леонтьев.

Уже этот перечень позволяет увидеть, насколько разными функциями и полномочиями могут быть наделены люди этой профессии: от простого изложения позиции компании до самостоятельной медиафигуры с собственными представлениями и сферой полномочий.

Представитель первого лица страны: обязанности

Чаще всего мы слышим высказывания представителя Президента, который является одним из главных ньюсмейкеров страны. Пресс-секретарь Президента РФ имеет большое количество обязанностей. Именно на него возложены права по озвучиванию позиции руководителя страны по разным вопросам. Также, конечно, служащий занимается подготовкой пресс-конференций и выступлений Президента. Мы можем видеть, что пресс-секретарь сопровождает главу государства на всех официальных мероприятиях, помогая ему, при необходимости, отвечать на вопросы. Он отвечает за то, чтобы Президент был в курсе всего происходящего в мире и в стране.

Пресс-секретарь готовит специальные подборки публикаций из СМИ, делает дайджесты самого главного. Конечно, сам он не может писать все пресс-релизы, под его началом работает целая служба. Но ни одна новость не может увидеть свет, пока ее не одобрит пресс-секретарь. На нем лежит большая ответственность за имидж главы государства, и он отвечает за каждое слово, которое произносит Президент публично. Этот специалист готовит тексты для выступлений руководителя страны, при этом они должны быть абсолютно органичны для выступающего.

Пресс-секретари Президента РФ: карьера и личность

За 25-летнюю историю существования этой профессии в России мы видели нескольких профессионалов рядом с руководителями страны. Не все из них хорошо запомнились публике, но некоторые были очень яркими самостоятельными фигурами. Так, бывший пресс-секретарь Бориса Ельцина Сергей Ястржембский очень ярко выступал в СМИ и по окончании карьеры в Кремле не ушел из журналистики. Также стоит вспомнить помощника президента Дмитрия Медведева, которая по окончании службы в этом качестве стала успешным чиновником в аппарате Президента.

Менее известными, но не менее значимыми были специалисты по связям со СМИ при руководителе страны: Андрей Грачев, Алексей Якушкин, Сергей Медведев. Каждый из них по окончании работы с главой государства сделал хорошую карьеру в различных сферах: от бизнеса до журналистики и дипломатии.

Пресс-секретарь Президента РФ Дмитрий Песков

Кто сейчас является посредником между первым человеком страны и СМИ? Сегодняшний пресс-секретарь Путина, биография которого является объектом наблюдения журналистов, Дмитрий Песков пришел в профессию из дипломатии. По образованию он востоковед, знает несколько языков. Однажды ему довелось на встрече с турецким правительством переводить выступления для Б. Ельцина. После назначения В. Путина на должность главы страны в 2000 году новым пресс-секретарем стал Дмитрий Песков. Позже он на некоторое время уступил эту должность А. Громову, став его заместителем. За 16 лет Песков вырос в самостоятельную фигуру с собственным имиджем. По сути, он является заместителем руководителя Аппарата Кабинета министров и помощником Президента РФ.

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Специальность: Психология

Дисциплина: PR

Тема: РОЛЬ ПРЕСС-СЕКРЕТАРЯ

Введение

Что делает пресс-секретарь?

Каким он должен быть?

5. Работа пресс-секретаря

Заключение

Введение

Сейчас существует достаточно много определений сущности науки ПР. Один из ведущих исследователей американец Сэм Блэк определяет ПР как "искусство и науку достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности" . Очень жесткое и по-американски прагматическое определение ПР приводится в книге "Коммуникационный менеджмент": "ПР - это деятельность по переводу прагматических целей организации в приемлемую для общества политику" . В более развернутых определениях паблик рилейшнз - наука о коммуникациях, имеющая целью создание атмосферы доверия между индивидуумом и группой, группой и обществом в целом и оказывающая информационное влияние на общественное мнение.

Паблик рилейшнз - это инструмент менеджмента, его основная стратегия - создание доверия, его аудитория не имеет выраженные границ и адресов. Конечно, призывы к доверительному общению на основе объективной правдивой информации по своей реальности могут быть сравнимы с идеями всеобщего равенства и братства, но возросший контроль общества, стремление к стабилизации и желание соответствовать по своему имиджу социальным эталонам все же делают эти задачи не столь безнадежными.

Основные задачи ПР лежал в области усовершенствования внешних и внутренних коммуникаций.

Сегодня любая крупная структура имеет в своем штате пресс-секретаря. При этом авторитет этой профессии в обществе настолько высок, что хороший пресс-секретарь воспринимается зачастую не просто как "лицо команды" или соратник крупного политика. Иногда пресс-секретари и сами по себе входят в рейтинг ведущих политических лидеров и продвигаются наверх вместе со своими начальниками. Тем не менее, не всегда соискатели этой должности, да и сами руководители хорошо представляют себе функции пресс-секретаря, объем знаний, который необходим для выполнения его должностных обязанностей, и множество других моментов, неизменно всплывающих на поверхность в процессе настоящей работы. Эти вопросы мы и рассмотрим в данной контрольной работе.

1. Основные функции пресс-секретаря

Нередко на практике пресс-секретарь - это не только работник информационного фронта и неизменный носитель сведений "от первого лица". Зачастую он является преданным помощником, который, помимо официальных данных, владеет достаточным количеством внутренней конфиденциальной информации, что позволяет ему быть весомой политической и "придворной" фигурой в своих кругах.

Впрочем, получение такого статуса в политической или коммерческой структуре - вопрос времени, желания, случая и индивидуального подхода к этому обстоятельству работника и работодателя. А вот чем пресс-секретарь обязан владеть вне зависимости от обстоятельств, - так это полным арсеналом средств PR. Более того, многие считают, что пресс-секретарям не стоит ограничиваться лишь грамотной подачей информации - они должны заниматься всей сценографией работы с общественным мнением. С другой стороны, полностью заменять менеджера по PR пресс-секретарь не обязан, поэтому далее мы рассмотрим основные обязанности пресс-секретаря, согласно классическим традициям и подходам.

Что делает пресс-секретарь?

Пресс-секретарь поддерживает контакты со СМИ.

Пресс-секретарь занимается подготовкой, распространением и контролем над публикацией сведений компании, предназначенных для широкого ознакомления, среди которых могут быть:

·Пресс-релизы

·Сообщения

·Заявления

·Интервью.

3. Пресс-секретарь организует пресс-конференции, интервью.

Пресс-секретарь информирует своего руководителя по всему кругу вопросов общения со СМИ.

В случае необходимости, пресс-секретарь сам организовывает специализированные исследования по всем проблемам работы со СМИ.

Если речь идет о работе пресс-секретаря политического лидера, то он должен представлять кандидата избирателям и СМИ.

2. Как и с кем работает пресс-секретарь?

В идеальном варианте пресс-секретарь работает под руководством менеджера предвыборной кампании или РR-менеджера фирмы, находясь, при этом, в тесном контакте с кандидатом (или руководителем фирмы), диспетчером и руководителем добровольцев (в ходе избирательной кампании) и с руководителями подразделений (на предприятии). Однако на практике нередко случается, что пресс-секретарь заменяет РR-менеджера и руководит остальными членами команды. Иногда при проведении избирательной кампании, пресс-секретарь выступает в роли руководителя группы исследований. В этом качестве он осуществляет сбор информации и изучает материалы, необходимые для написания плана избирательной кампании, непосредственно перед ее началом. Затем, уже на протяжении всей кампании, пресс-секретарь собирает информацию, проводит различные исследования и анализирует результаты выборов, то есть, в целом, берет на себя функции аналитика.

В классическом варианте пресс-секретарь, наряду с руководителем компании или кандидатом - единственный человек, который может официально контактировать со СМИ от лица организации. Причем остальные члены команды в этом случае, практически, не должны общаться с представителями СМИ. Это объясняется тем, что они не владеют информацией по всему кругу вопросов и могут высказаться совсем не так, как это нужно. В результате, это может отрицательно повлиять на имидж компании или кандидата, поэтому очень важно следить за тем, чтобы никто из сотрудников, кроме руководителя и пресс-секретаря, не имел контактов со СМИ.

Пресс-секретарь должен владеть как можно более полной информацией о кандидате или о фирме, которую он представляет. К примеру, пресс-секретарь, работающий в производственной фирме, должен хорошо знать технологию производства, ассортимент продукции, выпускаемой компанией и т.д.

Пресс-секретарь должен грамотно цитировать выступления руководителя компании (или политика), правильно расставляя акценты и не допуская двусмысленного восприятия сказанного. У пресс-секретаря всегда должны быть готовы ответы на любые провокационные или "острые" вопросы. Во многих случаях, готовясь к выступлению перед представителями СМИ, он может сам приготовить подобные вопросы, чтобы заранее дать на них ответы (опередив журналистов), и тем самым отсечь появление последующих "ненужных" вопросов. Наряду с этим, он может иметь при себе список всех возможных вопросов и ответов на них, подготовленных с тем расчетом, чтобы случайно не нанести "неверным словом" урон имиджу компании или политика.

Пресс-секретарь должен быть всегда готов ответить журналистам на любой вопрос, а также проконсультировать редакторов и журналистов СМИ по возникающим у них вопросам относительно деятельности компании или политика.

В отношениях пресс-секретаря со СМИ есть еще один очень важный момент: он никогда не должен обманывать журналистов, предоставляя им заведомо ложную информацию. Это может оказаться очень опасным для имиджа компании или политика в будущем. Если вопрос, заданный журналистами, ставит пресс-секретаря в затруднение, то нужно попытаться "красиво" уйти от ответа на него или попросить у журналистов время для получения полной информации по данному вопросу и вернуться к разговору позднее.

Но если все перечисленное относится к "внешней" стороне деятельности пресс-секретаря, то одной из главных задач "внутренней" его работы является информирование руководителя компании (политика) по всему кругу вопросов, связанных со средствами массовой информации. Хотя мы уже говорили о том, что в идеальном варианте вся информация должна поступать в СМИ только из двух источников: от пресс-секретаря или руководителя компании (политика), на практике осуществить подобную установку получается далеко не всегда. Поэтому еще одной функцией пресс-секретаря становится организация контроля над всей информацией, которая поступает в компанию или выходит из нее.

3. Владение и работа с информацией

Пресс-секретарь общается с журналистами, а журналисты - народ въедливый. Если им захочется узнать как можно больше о политике или компании, будет скверно, если вы не сможете предоставить никакой информации по заданным вопросам. Вообще, здесь надо сказать, что многие люди, которые стремятся занять должность пресс-секретаря, несправедливо полагают, что для этой работы достаточно уметь написать пресс-релиз, а максимум - выступить с заявлением на какой-нибудь пресс-конференции. Однако с этим вполне может справиться любой не обделенный некоторым литературным талантом человек, что же касается умений профессионального пресс-секретаря, то они лежат далеко за пределами этой области. На самом деле, пресс-секретарь для прессы - это лицо фирмы или политика. Пресса не желает думать, что пресс-атташе - простой подчиненный: для нее он является полномочным представителем интересующей их структуры или персоны. Поэтому на любой пресс-конференции (впрочем, как и в публичном разговоре) ему могут задать множество вопросов, на которые надо, не задумываясь, дать ответы.

У пресс-секретаря могут спросить об отношениях фирмы с конкурентами, о позиции ее руководителя по тому или иному вопросу и т.д., и в любом случае, каким бы сложным и "неприятным" ни был вопрос, он должен на него ответить, не навредив при этом имиджу компании, ее руководителя (или политика). Поэтому выдумывать ответы на ходу - это не лучший вариант. Хороший пресс-секретарь должен знать все ответы наизусть.

Из-за плохого пресс-секретаря может сорваться очень выгодная сделка. О том, что это утверждение не пустой звук, свидетельствует хотя бы такой пример, имевший место в действительности. Одно рекламное агентство заключило договор с автомобильным заводом. Согласно ему, директора фирмы должны были возить на бесплатно предоставленном ему авто новой модели (разработанной заводом), а фирма, в свою очередь, обязывалась расхваливать этот автомобиль при любом удобном случае. Почему об этом соглашении не знал пресс-секретарь фирмы, - остается загадкой. Но как-то раз, на одной из пресс-конференций его попросили высказать свое мнение об этой машине, на что секретарь ответил примерно следующее: "Если честно, то когда мы собираемся куда-то ехать, мы всегда спрашиваем друг друга: "Ну, что на специальной машине поедем или на нормальной?". Естественно, что после такого выступления контракт был разорван. Не обошлось и без маленького скандала, что, в целом, нанесло фирме немалый ущерб.

Каким он должен быть?

Важно, чтобы будущий пресс-секретарь имел собственную политическую позицию. Однако политический деятель подпишет себе приговор, если возьмет на эту должность человека, который заранее уверен, что СМИ уже составили свое мнение относительно данного кандидата, и нет никакой возможности изменить его в другую сторону. Пресс-секретарь должен понимать и разделять разработанную политику компании, а если речь идет о политическом лидере, то пресс-секретарь должен понимать стратегию избирательной кампании. Пресс-секретарь должен творчески осмысливать ситуацию и самостоятельно находить такие эффективные пути, чтобы основная мысль и идея, которые присутствуют в разработанной стратегии, дошли до избирателя или потребителя. Поэтому необходимо, чтобы пресс-секретарь работал непосредственно с руководителем компании (или политиком) и напрямую обсуждал с ним все вопросы и проблемы.

секретарь информация публикация имидж

4. Имидж как одна из основных задач пресс-секретаря

Имидж включает в себя показатели по крайней мере трех уровней: внешнего облика, психологических свойств и социальных задатков, соответствующих запросам времени и общества.

Внешний облик (первый уровень составляющих имидж) включает в себя прежде всего природные внешние данные плюс их умелое использование с целью произвести благоприятное впечатление с помощью одежды, прически, косметики. Некоторые специалисты по имиджу считают, что 55 % впечатления зависят от того, как человек выглядит. В русской пословице это также отмечено. "Встречают по одежке.". Поскольку одежда человека является основной частью его внешнего имиджа, специалисты по "гардеробной инженерии" дают ряд советов мужчинам и женщинам, занимающим разные социальные позиции, с целью улучшить впечатление о себе. Одна из известных книг даже называется "Одежда для успеха". Основные рекомендации все-таки сводятся к тому, чтобы не выделяться из окружающего вас социума: изучите, как одеты люди, которые вас окружают, и в целом следуйте их образцам одежды. Впрочем, не все высказывают такую точку зрения. Некоторые полагают, что одеваться надо так, как требует место, на которое вы претендуете, а не так, как требует то место, которое вы уже занимаете.

Помимо одежды на первое впечатление большое влияние оказывают прическа, макияж, наличие или отсутствие украшений, различные деловые аксессуары типа портфеля, записных книжек, авторучек и т.д. Здесь также разработаны достаточно подробные рекомендации для различных ситуаций, включая нестандартные и неформальные.

Внешний имидж особенно важен для кратковременных контактов, когда первое впечатление оказывается особенно важным. Для более продолжительных контактов, длительного сотрудничества необходимо позаботиться о более глубоких составляющих имиджа.

Второй уровень составляющих имидж включает в себя психологические свойства человека индивидуального, личностного и социально-психологического характера: коммуникативность, эмпатию, рефлексивность, красноречие, навыки, приобретенные вследствие образования и воспитания. Некоторые сведения о втором уровне можно совместить с первым: например, помещенный на лацкане пиджака значок с символом университета. Для второго уровня особенно важны показатели речи во всех ее вариантах от устной до письменной, от активной до пассивной. Экспериментально было показано, что, например, громкая и отчетливая речь - признак энергичности, громкая и быстрая - угрозы, мягкая и отчетливая - рассудительности и отгороженности, мягкая и медленная - стремления к защищенности, тихая и неотчетливая - страх перед неудачей, робость.

Высоко оцениваются такие профессионально важные качества, как приветливость, коммуникабельность, умение расположить к себе, внимательное выслушивание, выполнение всех деталей делового этикета. Особенно большое значение приобретают фиксированные показатели, приобретающие характер делового документа: деловые письма, факсы, телефонограммы, отчеты, протоколы собраний, визитные карточки, анкеты и пр.

Третий уровень имиджа включает в себя социальные задатки, все то, что связано с жизненным и профессиональным опытом личности и отражается в соответствии поведенческих реакций запросам времени и общества. Поведение и его мотивы, реальные поступки в обычных, экстремальных и конфликтных ситуациях, отношение к собственным ошибкам, собственная иерархия жизненных ценностей, устойчивость социальных отношений, выбор дружеского и семейного круга общения, социальная независимость или социальный конформизм - все эти сведения высшего, социального порядка для своего проявления требуют достаточно много времени.

5. Работа пресс-секретаря

1. Какой человек подойдет на эту должность.

Первое требование, которое предъявляется к будущему пресс-секретарю - это эрудированность. Будущий пресс-секретарь должен располагать некоторым личным опытом, и, кроме того, он должен уметь хранить тайны своих руководителей (для чего он должен быть человеком выдержанным). Желательно, чтобы личная позиция будущего пресс-секретаря совпадала с позицией руководителя (политика). По психологическому складу пресс-секретарь не должен быть истериком, но при этом ни в коем случае он не должен быть равнодушным человеком. Требуется, чтоб это был человек дисциплинированный и хорошо понимающий, что такое субординация. В будущем от такого человека ожидается готовность проявить абсолютную лояльность по отношению к фирме или политику, на которого работает. Важно изначально искать только такого человека, которому можно было бы безоговорочно доверять.

Где найти пресс-секретаря.

Оптимальным вариантом считается поиск пресс-секретаря посредством личных связей. А еще лучше - взять на работу своего хорошего знакомого, которому будет не страшно доверить любую тайну. Кроме того, преимуществом такого варианта является то, что личность знакомого и его качества известны изначально, в отличие от "скрытых" качеств любого другого кандидата. Правда, есть в этом и свои минусы: например, если на работу взят человек (знакомый или "знакомый знакомых"), профессионализм которого оказался не соответствующим занимаемой им должности. Уволить такого человека "неудобно", а работать с ним на должном уровне невозможно. Но, несмотря на возможность возникновения подобной ситуации, на должность пресс-секретаря все же лучше брать тех людей, которым вы безоговорочно доверяете. А проблему профессиональной пригодности можно решить, отправив нового работника на специальные курсы подготовки.

Специалисты считают, что один из самых лучших вариантов - приглашение на должность пресс-секретаря журналиста, который работает в местных СМИ. У такого человека есть определенные связи, которые могли бы вам пригодиться, и, помимо этого, он уже находится в курсе ситуации (политической, экономической, социальной), сложившейся в вашем городе (области, регионе). Не исключено, что в подборе кандидата хорошо покажут себя кадровые агентства, особенно те из них, которые получают деньги за подбор персонала от вас, а не от кандидата на должность. Лучше всего выбрать специализированное агентство, занимающееся исключительно подбором специалистов для СМИ и работников, связанных с этой отраслью. В определенном смысле, это один из самых удобных вариантов для работодателя. Во-первых, вы больше не будете задумываться над тем, как успеть побеседовать со всеми претендентами на должность - вам пришлют только лучших соискателей. Во-вторых, если кандидат не справится со своими обязанностями, агентство вновь будет искать ему замену.

Если материальные средства не позволяют обратиться к помощи рекрутеров, а через личные связи найти хорошего работника не удается, то можно попробовать найти пресс-секретаря через объявления. Но в этом случае руководителю (политику) необходимо самостоятельно проводить отбор кандидатов, потому что работать этот человек должен будет лично с ним, а не с менеджером по персоналу. Кроме того, это важно для самого руководителя (политика): он должен понять, чего, в результате, он хочет от человека, который будет представлять компанию (или его самого) во внешней среде.

В целом, ничего специфического при приеме на работу пресс-секретаря нет. Существуют определенные правила приема на работу топ - менеджеров, которые распространяются и на пресс-секретарей.

Резюме. Когда к вам поступают резюме, необходимо внимательно прочитать их и предварительно выбрать понравившихся людей для приглашения на собеседование. Не всегда сразу вместе с резюме кандидаты присылают рекомендации, но в этом нет ничего страшного. Рекомендации принято предоставлять по требованию, поэтому их можно попросить, договариваясь с кандидатом о времени собеседования. Если по ходу прочтения резюме у вас возникают какие-либо вопросы, которые хотелось бы прояснить, лучше задать их по телефону, чем гонять кандидата по городу и тратить свое время на встречу с ним. Не стоит выбрасывать такие "спорные" резюме сразу, не получив информацию по всем интересующим вас вопросам, потому что так можно упустить хорошего работника.

Собеседование. Подготовиться к собеседованию не так уж сложно, - главное, чтобы оно не превратилось в пустые разговоры. Для этого необходимо заранее продумать, о чем спросить будущего работника и что ему должен будет рассказать сам руководитель. Можно устроить кандидату тест на психологическую совместимость, на тип характера. Лучше всего не искать такой тест в популярных книгах и журналах, а попросить разработать специальный его вариант в том же кадровом агентстве. Если же кандидат пришел к вам из кадрового агентства, значит, его уже протестировали (так происходит в большинстве случаев), и вам непременно покажут результаты этих тестов. Если кандидат не смог представить рекомендации, не стоит обращать на этот факт особого внимания. Во-первых, отсутствие рекомендаций еще не означает отсутствия знаний, а во-вторых, в нашей стране работникам все еще не принято давать рекомендации. В случае отсутствия рекомендаций можно запросить телефоны прежних руководителей работника и самому созвониться с ними; можно также найти телефоны по названию фирмы в телефонном справочнике. Если рекомендации представлены, то необходимо их проверить. В телефонном разговоре с рекомендателем может выясниться намного больше, чем написано в рекомендации. Вообще, звонки на прошлые места работы будущего работника позволяют выяснить, можно ли полностью доверять данному человеку.

Однако в любом случае, не стоит впадать в крайности и создавать кандидатам дополнительные трудности. Не слишком приятным делом может оказаться заполнение предложенной вами анкеты, если в ней запрашивается фамилия, имя, отчество и должность супруги (а) кандидата, его родителей или начальника. По возможности, надо избегать включения подобных вопросов в анкету, а если это действительно важно, то намного лучше будет прояснить это в личной беседе.

Если кандидат в данный момент работает, то не устраивайте ему неоплачиваемый испытательный срок. Если человек потеряет работу, то может случиться так, что он постарается отомстить недобросовестному нанимателю. Лучше попросить кандидата письменно изложить свои соображения по определенному проекту или кругу вопросов (концепция работы со СМИ, проект взаимодействия с прессой в рамках избирательной кампании и т.д.), и если представленные им тезисы безоговорочно вам подойдут, то тогда можно приступать к конкретному разговору об испытательном сроке.

Для тех, кто ищет работу пресс-секретаря

Если пресс-секретарь располагает обширным опытом, то, скорее всего, поиск нового места работы не вызовет у него особых сложностей. В этом деле ему помогут личные связи и знакомства, установленные прежде. На начальном этапе достаточно будет известить всех своих знакомых о поиске новой работы. Тот же канал поиска работы - "по знакомству" может помочь и тогда, когда опыта у соискателя на должность пресс-секретаря еще не так уж и много. Но если опыта совсем мало, а карьерные устремления велики, то есть вариант, который подойдет амбициозным молодым людям.

Можно попытаться попасть в команду какого-либо начинающего политика - не за счет обширных знаний и опыта, а за обещание трудиться бесплатно. На практике, такой вариант можно встретить довольно часто: команды, располагающие малым количеством денег, охотно нанимают добровольцев "забесплатно". Если у соискателя есть соответствующее образование (желательно, журналистское), подкрепленное некоторым опытом написания текстов, а также, если его позиция совпадает с позицией политика - то у него есть все шансы попасть в команду. Казалось бы, если не платят денег, то какая здесь может быть выгода? На самом деле, со временем, проявив себя с лучшей стороны, доброволец может быть приглашен в команду уже как оплачиваемый специалист. Но даже если этого не произойдет, он приобретет бесценный опыт, который пригодится при дальнейшем поиске работы. Кроме того, его фамилия может "засветиться" в прессе, и эти публикации можно будет присовокупить к своему резюме. И, наконец, начинающий пресс-секретарь может попросить рекомендации, которые также пригодятся в дальнейшем. Что касается заполнения резюме, то, опуская прочие всем известные моменты, хотелось бы напомнить о том, что в графе "Претендую на должность" не стоит указывать несмежные специальности. Смешивать должности пресс-секретаря и, к примеру, туроператора нельзя ни в коем случае. Даже если вы считаете себя глубоким профессионалом в обеих этих областях, потенциальный работодатель, скорее всего, посчитает вас поверхностным человеком, не знающим в достаточной мере ни одного из заявленных предметов, и отложит ваше резюме в сторону. Помня о том, что пресс-секретарь - это лицо фирмы, необходимо уделить особое внимание своему внешнему виду. На собеседование обязательно являться в деловом костюме и чистых ботинках. Обязательно иметь при себе портфолио. Если у вас нет работ как у пресс-секретаря, можно взять с собой свои журналистские работы. Кроме того, необходимо взять с собой резюме и рекомендации (если таковые имеются).

О получении рекомендаций лучше позаботиться заранее, но если это нереально, тогда можно захватить на собеседование телефон своего прежнего начальника. Если он был доволен вашей деятельностью, то он, несомненно, порекомендует вас потенциальному работодателю с самой лучшей стороны.

Заключение

И так, каждый значимый человек, который занимается политикой или является директором фирмы, должен иметь при себе пресс-секретаря. Иногда пресс-секретари входят в рейтинг ведущих политических лидеров и продвигаются наверх вместе со своими начальниками. Они являются незаменимыми носителями сведений "от первого лица", то есть могут предоставить любую интересующую человека информацию в кротчайшие сроки. Пресс-секретарь должен обладать полным арсеналом средств PR.

Пресс-секретарь должен поддерживать контакты со СМИ, заниматься подготовкой, распространением и контролем над публикацией сведений компании, предназначенных для широкого ознакомления, среди которых могут быть пресс-релизы, сообщения, заявления, интервью. Также пресс-секретарь организовывает пресс-конференции и интервью, информирует своего руководителя по всем вопросам общения <#"center">Список использованной литературы

1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. - М., 1990.

Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М., 1997.

Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М., 1990.

Груниг Дж.Е., Хант Е. Управляя паблик рилейшнз. - М., Прогресс, 2000.

Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. - М., 1996.

Звегинцев Р.С. Коммуникационный менеджмент. - М., 1998.

Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент.С. - Пб., Питер, 1999.

Лебедева Т. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. - М., 1996.

Ньюсом Д., Скотт Ф., Турк Дж. Это P. R. Реалии паблик рилейшнз - М., Юнити, 2002.

Психология менеджмента / Под ред.Г.С. Никифорова. - Харьков, 2002.

Тульчинский Г.Л. Паблик рилейшнз. - СПб., 1997.

Честара Д. Деловой этикет. Паблик рилейшнз. - М., 1997.

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.