Содержание:
Зачем проводить SWOT-анализ?
Минусы SWOT-анализа
Советы для эффективной работы
Как проводить SWOT-анализ организации
Шаблоны для скачивания

SWOT-анализ — это простая матрица, который поможет вам разобраться во внутренних и внешних факторах, влияющих на ваш бизнес. Этот инструмент очень часто используется в бизнес-анализе и стратегическом планировании. 

SWOT-матрица позволит вам собрать воедино информацию о вашем бизнесе или проекте, и во время принятия решения:

  • основываться на сильных сторонах (S)
  • минимизировать ваши слабые стороны (W)
  • использовать возможности (О)
  • противодействовать угрозам (Т).

Чтобы получить максимальный результат от SWOT, необходимо использовать его для анализа конкретных бизнес-задач.
Например, вы можете проанализировать, стоит ли внедрять новую услугу, добавить новые структурные элементы, выйти на новый рынок или изменить процессы в компании.  

Зачем проводить SWOT-анализ?

SWOT для организации рассматривает и собирает воедино  внутренние и внешние условия, которые могут повлиять на ваше предприятие.

Методика Свот поможет вам определить области вашего бизнеса, которые работают хорошо. Эти области являются ключевыми факторами вашего успеха и дают вашему бизнесу конкурентное преимущество.

Усиление и понимание сильных сторон

Определение сильных качеств вашего бизнеса позволит вам, во-первых, сохранить их, во-вторых, улучшить, если это возможно. Таким образом вы усиливаете ваше конкурентное преимущество и можете еще больше выделиться среди конкурентов. Развитие вашего бизнеса напрямую связано с поиском того, как использовать ваши преимущества и делать их еще сильнее. 

Минимизация слабых мест

Слабые стороны — это те «неидеальности» вашего бизнеса, которые ставят его в невыгодное положение в сравнении с вашими конкурентами. Проведение SWOT-анализа помогает объективно перечислить ваши слабые стороны, и более того, обратить на них внимание до того, как они станут настоящей проблемой или барьером для дальнейшего роста. Даже в случае, если слабая сторона вашего бизнеса уже является достаточно весомой проблемой, матрица SWOT позволит найти новые подходы в решении данного затруднения. 

Использование возможностей

SWOT-матрица позволяет вам определить и изучить возможности, которыми ваш бизнес может воспользоваться для усиления своих позиций на рынке. Возможности создаются внешними факторами, на которые вы не можете влиять, но под которые можете адаптироваться. К ним могут относиться такие условия, как: новые тренды, изменяющиеся потребности на рынке, развитие технологий и т.д. 

Противодействие угрозам

Угрозы — это внешние факторы, которые могут негативно повлиять на ваш бизнес в случае глобальных изменений, например, в экономике, законодательстве или технологиях.
Угрозы ни в коем случае нельзя игнорировать, чтобы не попасть в списки компаний, которые вовремя не успели адаптироваться к изменившимся условиям и были стерты с лица Земли и рынка. SWOT-анализ позволяет зафиксировать внешние угрозы в табличной форме и заранее продумать варианты вашей реакции на изменения, используя ваши сильные стороны и заранее укрепляя ваши слабые стороны. 

Решение отдельных проблем

Данный способ сбора и анализа информации может использоваться для решения отдельных вопросов, например:

  • кадровые вопросы
  • личный бренд
  • разработка новой продукции
  • организационная структура
  • реклама
  • денежные средства
  • эффективность работы
  • выход на новый рынок
  • глобальная маркетинговая стратегия.

Минусы SWOT-анализа

При проведении SWOT-анализа следует помнить, что это всего-лишь один из этапов процесса бизнес-планирования. Как и любой другой инструмент планирования, свот помогает в разборе бизнеса по косточкам, но только через одну, ограниченную, призму восприятия, с ограниченным набором условий для анализа.
Для того, чтобы получить максимальный эффект от вашего обзора компании и рынка, желательно использовать не только swot, но и другие инструменты планирования.

Помните, что SWOT-анализ охватывает только самые явные стороны вашего бизнеса и внешних условий: преимущества, недостатки, возможности, явные угрозы. 
В связи с этим, иногда сложно рассмотреть  и учесть неопределенные или двусторонние факторы: например, характеристики, которые в одно время могут быть сильной стороной, но при иных условиях становятся слабой.

Недостатки SWOT-анализа:

  • не расставляет приоритеты
  • не предоставляет решений или не предлагает альтернативных решений
  • может сгенерировать слишком много идей, но не поможет выбрать, какая из них лучше
  • может дать много информации, но не вся она будет полезна и практически применима

Советы для эффективной работы

Прежде чем провести SWOT-анализ, определите, чего именно  вы хотите достичь с его помощью, и подумайте, является ли он лучшим инструментом для вашей текущей цели.
Учитывайте то, что сама по себе матрица  — это лишь сводная таблица данных, которые вы соберете. Она не даст вам ответов на вопросы или готовых решений по умолчанию. Для того, чтобы прийти к каким-либо ответам, придется еще поработать.

Если вы решите, что SWOT-анализ — это подходящий инструмент, следующие советы помогут вам получить от него максимальную отдачу:

  • Избегайте формулировок, которые непонятны без дополнительного пояснения. Пример: хороший склад — непонятно, что именно вы вкладываете в определение “хороший”? Большой? Чистый? Хороший персонал? 
  • В то же время не перегружайте свои записи слишком подробными деталями. В случае с примером склада, достаточно будет указать “профессиональная команда на складе” вместо  «5 кладовщиков, 2 упаковщицы и один завскладом». 
    Но!! Обратите внимание, что подобные детали могли бы потребоваться, если бы именно то, что упаковщиц ВСЕГО ЛИШЬ ДВЕ является проблемой — тогда этот пункт пошел бы в список слабых сторон.
    После того, как все факторы уже собраны в таблицу, определите их приоритетность, и разместите в порядке важности сверху-вниз, так, чтобы самые важные факторы были первыми в списках. 
  • Собирайте максимум данных из разных источников для того чтобы ваша таблица получилась объективной. Обратитесь за информацией к своим сотрудникам, коллегам, поставщикам, клиентам и партнерам.
  • Для большего результата применяйте метод SWOT не ко всему своему бизнесу, а к конкретному вопросу, который стоит перед вами (цели, проблеме). Чем конкретнее и глубже анализируемая проблема, тем проще вам будет найти правильные решения. 
  • Проводя анализ, не фокусируйтесь исключительно на том, где СЕЙЧАС, ваш бизнес. Обязательно держите в уме и ориентируйтесь на те цели, которые будут стоять перед бизнесом в будущем. 
  • Перечисляя ваши сильные и слабые стороны, учитывайте реальную обстановку на рынке. Если, например, ваша сильная сторона присутствует у всех ваших конкурентов, то она перестает быть сильной стороной, а становится нормой индустрии.
  •  Учитывайте в свот-анализе те факторы, которыми вы отличаетесь, или можете отличаться от других игроков на рынке. Именно они могут быть вашим конкурентным преимуществом. Ваша задача определить ваши сильные стороны, чтобы еще больше дифференцироваться, и определить слабые стороны, чтобы максимально уменьшить их влияние на ваши результаты.
  • Учитывайте глобальные цели и сверхзадачи, поставленные перед вашим бизнесом.

Как проводить SWOT-анализ организации

Итак, чтобы задокументировать внутренние сильные (S) и слабые (W) стороны вашего бизнеса, а также внешние возможности (O) и угрозы (T), используйте следующие 8 шагов.

Шаг 1. Определите цель

Определить основной вопрос на который нужно ответить с помощью SWOT-анализа, или вашу цель.
Что это: внедрение нового продукта, выход на новый рынок, идея изменения процесса или что-то другое? 

Шаг 2. Предварительно изучите ваш бизнес, отрасль и рынок

До того, как приступать к работе с данным инструментом, вы должны обладать достаточным кругозором для того, чтобы быть в состоянии понимать свои сильные и слабые стороны в сравнении с конкурентами, а также понимать возможности и угрозы, скрытые в вашей отрасли.

Вы можете получить представление о перспективах, пообщавшись с вашими сотрудниками, деловыми партнерами и клиентами. Также обязательно изучите публичные отчеты о вашей индустрии или проведите исследования сами, плюс соберите информацию о конкурентах.

Шаг 3. В блоке Strength перечислите список сильных сторон вашего бизнеса

Примеры могут включать сильные стороны, связанные с сотрудниками, финансовыми ресурсами, местоположением вашего бизнеса, преимуществами с точки зрения затрат и конкурентоспособностью.

На данном этапе списки характеристик не должны быть окончательными. Поощряются любые идеи и мысли. На этапе 7 вам нужно будет его приоритезировать.

Вопросы, на которые обязательно стоит ответить в процессе перечисления ваших преимуществ:

  • В чем мы хороши? Если бы наши клиенты перечисляли наши сильные стороны (преимущества компании в целом), что бы они указали?
  • Какие у нас отношения с клиентами? Удерживаем ли мы их. Насколько высока их лояльность?
  • Хорошо ли мы придумываем инновации?
  • Какие из наших бизнес-процессов работают хорошо?
  • Какой наш самый большой источник финансового роста? Является ли это одним из продуктов или конкретный клиентский сегмент?
  • Каковы наши преимущества (и нашего продукта / услуги) в сравнении с конкурентами?
  • Что нравится нашим клиентам в наших продуктах, какие характеристики?
  • Откуда берётся большая часть прироста наших клиентов?
  • Какие ресурсы у нас есть, а у конкурентов нет?
  • Каково наше уникальное торговое предложение?
  • Каковы самые положительные характеристики нашего бренда?
  • Какие активы мы имеем? Это оборудование, деньги, технологии, клиенты или патенты?

Шаг 4. Перечислите слабые стороны вашего бизнеса

Перечислите все характеристики вашего бизнеса, которые вы можете отнести к слабым (они ставят ваш бизнес в невыгодное положение по сравнению с конкурентами). Слабыми сторонами могут быть отсутствие новых продуктов или клиентов, прогулы сотрудников, отсутствие интеллектуальной собственности, снижение доли рынка, невыгодная гео-локация.

Убедитесь, что вы не привыкли считать слабые места вашей компанией нормой и стремитесь устранить их. Список слабых мест, которые вы укажете может стать наглядной иллюстрацией того, как развивался ваш бизнес с течением времени.

Возьмите за правило относиться к списку слабых сторон, как к дефектам, которые необходимо устранить в строго оговоренный период. При таком отношении, вернувшись к проведению SWOT-анализа в следующем году, вы сможете позволить себе сконцентрироваться на новых слабостях вашей компании, а старые отметить как устраненные, тем самым увидев свой прогресс.

Вопросы для размышления:

  • У нас плохо получается?
  • Что нужно нашему бизнесу, чтобы стать конкурентоспособным?
  • Есть ли в нашей команде пробелы в навыках?
  • Какие бизнес-процессы нам необходимо улучшить?
  • Есть ли какие-либо материальные активы, (деньги или оборудование) которых не хватает нашему бизнесу?
  • Является ли наше местоположение наиболее подходящим для достижения успеха?
  • В чем наша самая большая финансовая слабость?
  • На что наши клиенты жалуются больше всего? Где, по их словам, они хотели бы нас улучшить?
  • Почему клиенты перестают покупать у нас?
  • Каковы самые «узкие места» в нашей воронке продаж?


Шаг 5. Перечислите потенциальные возможности для вашего бизнеса

Возможности в терминологии SWOT-анализа — это внешний потенциал. К примеру, если у вас в команде есть сотрудник с очень высоой квалификацией, и вы его рассматривате как потенциального ментора для остальной команды, то этот пункт пойдет в раздел Сильных сторон. Вам сотрудник, в этом примере, это ресурс внутри компании, и в ваших силах использовать его как потенциал дальнейшего развития.


Подумайте о возможных внешних возможностях для вашего бизнеса. Они не обязательно будут 100% конкретными, и могут даже быть двоякими в плане потенциальной полезности ( за некоторыми возможностями могут скрываться и угрозы).
Пример: вы можете воспользоваться технолгическим прогрессом, и заменить ручной труд на автоматизированный, но в этом случае вам придется провести ряд сокращений, что может повлечь за собой волну негативной реакции и сказаться на вашей репутацией, которой вы очень дорожите.

Имейте такие «неоднозначные» возможности/угрозы в виду, но для   SWOT-анализа все-таки заранее определитесь с тем, где их влияние больше — в возможностях или угрозах. В случае, если вы будете щедро добавлять такие пункты во все столбцы, то результаты вашей работы скорее загонят вас в тупик вместо того, чтобы подвести вас к решению.

Возможности могут включать в себя новые технологии, программы обучения, партнерские отношения, разнообразие рынка и смену правительства.

Вопросы для вдохновения:

  • Существуют ли на рынке тенденции, которые могли бы побудить покупателей покупать больше нашей продукции?
  • Предстоят ли какие-либо изменения в правилах, которые могли бы упростить ведение бизнеса нашей организации?
  • Есть ли предстоящее событие, которым наша организация может воспользоваться для улучшения своего бизнеса?
  • Какова самая большая возможность, которую мы можем использовать для расширения бизнеса? Внедрение нового продукта? Идти на новый рынок?
  • Есть ли какие-нибудь технологические новшества, которые облегчат нам ведение бизнеса в ближайшем будущем?
  • Есть ли какие-то инструменты или ресурсы, которыми мы не пользуемся вообще, или же не используем на полную мощность?
  • Какие изменения мы можем внести в наши продукты и процессы, чтобы улучшить эффективность нашего бизнеса?
  • Каким образом мы можем сделать нашу рекламу еще ближе (понятнее, интереснее) для наших целевых клиентов?
  • Существуют ли новые формы рекламы, которыми мы можем воспользоваться?
  • Ожидаем ли мы каких-либо положительных изменений в наших внешних деловых отношениях (с поставщиками, партнерами и клиентами), которые могут положительно повлиять на наш бизнес?
  • Что делают конкуренты такого, чего не делаем мы?

Шаг 6. Перечислите потенциальные угрозы для вашего бизнеса

Перечислите внешние факторы, которые могут представлять угрозу или создавать проблемы для вашего бизнеса. Примерами угроз могут быть рост безработицы, усиление конкуренции, повышение процентных ставок и неопределенность на глобальных рынках.

Угрозы — это ВСЕГДА то, что вы не можете контролировать. В вашей власти только, или предпринимать решительные меры заранее, или уметь быстро адаптироваться при наступлении глобального внешнего изменения.

Вопросы для лучшего анализа:

  • Есть ли потенциальные конкуренты, которые могут войти на рынок?
  • Существуют ли рыночные тенденции, которые могут негативно повлиять на бизнес?
  • Существуют ли какие-либо предстоящие технологические изменения, которые могут нарушить нашу бизнес-модель или даже всю отрасль в целом?
  • Существуют ли какие-либо предстоящие изменения в законодательстве, которые могут негативно повлиять на наш бизнес или отрасль в целом?
  • Сможем ли мы продолжать получать сырье от наших поставщиков по выгодным ценам?
  • Существуют ли какие-либо изменения в потребительском поведении и подходах, которые могут негативно повлиять на наш бизнес?
  • Существуют ли экономические изменения, такие как рецессия, которые могут затруднить продолжение покупки нашей продукции покупателями?
  • Довольны ли наши сотрудники? Есть ли что-нибудь, что может привести к высокой текучести кадров в нашей организации?
  • Существует ли риск политических изменений, таких как война или нестабильность, которые могут повлиять на нашу способность вести бизнес?
  • Есть ли что-нибудь из того, что мы делаем в вашем бизнесе, что может привести к неудаче?

Шаг 7. Расставьте приоритеры

После того, как вы выполните вышеперечисленные шаги, у вас получится 4 отдельных списка. В идеале, согласно оригинальной матрице SWOT, эти списки удобно разместить рядом друг с другом. У вас получится единая картина того, что из себя на текущий момент представляет ваше предприятие, и какие варианты развития у вас имеются. Следом распределите пункты во всех четырех списках исходя из важности их влияния на ваш бизнес. 

8. Разработайте стратегию решения проблем

Внимательно изучите ваши полученные списки приоритетов и, чтобы получить нужный результат, ответьте на вопросы согласно матрице TOWS. Вот некоторые из вопросов:

Сильные стороны + Возможности. Как мы можем использовать наши сильные стороны, чтобы воспользоваться выявленными возможностями?

Сильные стороны — слабые стороны. Как мы можем использовать эти сильные стороны для преодоления выявленных угроз?

Возможности — слабые стороны. Что нам необходимо сделать для преодоления выявленных слабых мест, чтобы воспользоваться открывающимися возможностями?

Угрозы — слабые стороны. Как мы можем минимизировать наши слабые стороны для преодоления выявленных угроз?

После того, как вы ответили на эти вопросы, взвесили все «за» и «против» работу с матрицей можно считать завершенной. Далее вы применяете полученные выводы в разработке стратегии по достижению вашей бизнес-цели.

SWOT-анализ в том или ином его виде является неотъемлемой стратегического планирования. Он помогает лучше понять бизнес, взглянуть на него с разных сторон, и определить, какие области нуждаются в улучшении. Он также используется как инструмент для лучшего понимания рынка и конкурентов, предсказания потенциальных изменений, акцентированного внимания на рисках и возможностях. Уже многие годы SWOT анализ используется как один из обязательных шагов планирования маркетинговой стратегии.


Шаблоны для скачивания

Скачивайте бесплатные шаблоны и приступайте к SWOT-анализу уже сейчас!

Шаблон SWOT в PDF — скачать для печати.
Шаблон SWOT в Excel — скачать для работы с компьютера.

Спасибо за то, что обращаетесь к нам за информацией! Если вы посчитали этот материал полезным, мы будем рады лайку или вашему комментарию.